Livraisons & retours

Pour cette première collection, les vêtements Numéro Sept sont vendus sous forme de pré-commande. Le temps nécessaire à l’acheminement de vos tissus et à la fabrication de votre vêtement. Aussi, la livraison de cette collection est prévue à partir de mi-juillet.

A combien s’élèvent les frais de livraison ?

La livraison vous est offerte en Colissimo dès 80 euros d’achat en France métropolitaine. Pour les montants inférieurs, les frais de livraison s’élèvent à 6 euros pour une livraison en Colissimo. La livraison en Europe est facturée 12 euros en Colissimo contre signature et 20 euros dans le reste du monde.

Livrez-vous à l'étranger ?

Numéro Sept vous livre dans le monde entier !

Quel est le délai de livraison ?

Il faut compter  2 à 3  jours ouvrés pour recevoir vos articles.
A l’étranger et dans les Dom-Tom, comptez entre 8 et 15 jours avant de recevoir vos produits, selon la destination.
Les commandes ne sont pas expédiées les week-end et jours fériés.

Que se passe t-il si je suis absent(e) lors de la livraison ?

Si vous êtes absent(e) lors de livraison, le transporteur vous laissera un avis de passage dans votre boite aux lettres indiquant le bureau de poste où retirer votre colis.

Comment effectuer un retour ?

Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner les achats qui ne vous conviennent pas, contre remboursement.  Les articles doivent être en parfait état et dans leur emballage d’origine afin de faciliter le processus de remboursement.
Envoyez-nous un message à commandes@numerosept-paris.com en nous précisant votre numéro de commande, ainsi que le motif de votre retour afin d’améliorer nos services:-)

Le retour est-il payant ?

Les retours sont à votre charge en France comme à l’étranger. Vous avez la possibilité de nous renvoyer les articles en lettre suivie, si l’épaisseur du paquet ne dépasse pas 3cm.

Si je retourne un produit, quand suis-je remboursé ?

Le remboursement s’effectue après la réception et l’acceptation de votre retour au centre de logistique. Votre produit doit être dans un parfait état et dans son emballage d’origine. Nous vous rembourserons via le moyen de paiement que vous aviez initialement choisi (carte de crédit ou paypal).

Est-ce possible d’effectuer un échange ?

Nous n’effectuons pas d’échange standard pour cette première collection. Si vous souhaitez échanger une pièce il faut nous la retourner contre remboursement et repasser une commande.

Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

Lorsque que votre commande est payée et acceptée, vous recevez dans les minutes qui suivent un email de confirmation  de paiement indiquant que votre commande a bien été prise en compte.

Comment suivre ma commande ?

Lorsque votre commande est expédiée par notre centre logistique, vous recevez un mail de la part de Colissimo avec votre numéro de suivi. Vous pouvez ainsi suivre votre colis à tout moment via la page de suivi Colissimo

Que faire si je n’ai pas reçu mon colis ?

Avez-vous pensé à demander à votre voisinage ou à votre gardien ? Il est possible que quelqu’un ait réceptionné votre colis ! Si ce n’est pas le cas, envoyez-nous un message à commandes@numerosept-paris.com, nous ferons notre possible pour le retrouver.

Comment s’inscrire à votre Newsletter ?

Rendez-vous au bas de la page du site Numéro Sept et rentrez votre adresse mail ! Vous serez ainsi informés de toutes nos actualités.

Oh non, un produit est épuisé ! Va t-il être reconduit ?

Pour cette première collection, nous fonctionnons en pré-commande. Aussi les stocks ne sont limités que par la quantité de tissu que nous avons déjà pré-commandé auprès de nos fournisseurs. Seule la fabrication des vêtements est réalisée à la commande, en France ou en Pologne, selon votre choix ! Si les commandes dépassent nos métrages initialement commandé, nous essaierons de faire un réassort auprès de nos fournisseurs. Ne pouvant pas mesurer le succès de cette collection, nous naviguons à vue ! Nous espérons de tout cœur que vous comprendrez nos choix et les problématiques inhérentes à toute jeune marque qui se lance ! Aussi, vous êtes au cœur de nos préoccupations, n’hésitez pas à nous envoyer un message pour avoir plus de renseignements à hello@numerosept-paris.com, nous vous répondrons avec plaisir:-)

Comment choisir sa taille ?

Les vêtements Numéro Sept vont de la taille 34 à 44. Choisissez votre taille habituelle.

Comment entretenir ma pièce Numéro Sept ?

Afin de le conserver le plus longtemps possible, nous vous recommandons tout d’abord d’en prendre le plus grand soin ! Reportez-vous à nos fiches produit pour avoir les conseils d’entretien. Aussi, chaque article est doté d’une étiquette avec ces mêmes indications !

Où est fabriqué mon vêtement ?

Nous avons pensé que cette décision et ce choix sont propres à chacun, selon ses moyens et convictions. Aussi, nous n’avons rien voulu vous imposer. Libre à vous de décider dans quel pays vous souhaitez voir fabriquer votre vêtement et par conséquence quel prix vous souhaitez y mettre. Tous les modèles ont été développés par notre façonnier français. Aussi, les coupes, patronages et tissus seront les mêmes que vous commandiez « Made In France » ou « Made in Europe ». Seuls la coupe et l’assemblage final se fera dans l’un ou l’autre des ateliers.

Une autre question ?

Ecrivez-nous à hello@numerosept-paris.com, nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions !